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母婴小程序怎么做好运营和推广?

2019-12-11 13:09:02

小程序面世三年,在电商方面,为企业创造了超过100亿的gmv,而商家们该如何落地布局,抢占小程序电商红利呢?总结5个阶段高流量、高裂变、高转化、高复购的最新运营步骤,给电商企业以借鉴,让你赢在起跑线!

口说无凭,举个栗子,以某母婴产品为例子。

母婴店铺丨小程序如何做好运营和推广?


第一阶段 基础打造

某母婴店为了获取更多新客户,做了一个小程序商城。线上商城的设计讲究目标精准、一目了然,那么从视觉感官上就要“合胃口”,而且用户进来第一眼就能看到要买的东西。所以,页面整体要协调(视觉上的),用户进来后不能翻了老半天还没找到产品(从实用的角度出发)。

第二阶段 用户获取(这一阶段相对简单,仅做浅析)

因为处于微信这个生态圈,在流量的获取,小程序有着不可比拟的优势。所以商城用户的获取从这里着手:

1 自然流量

众所周知,小程序是附近五公里的人都能看到,而现在微信又将附近的小程序升级为附近的商家,所以,更多的是精准流量。

2 线下场景

产品包装、展架等地方印上小程序码,用户扫码下单有优惠,还可享受送货上门。

3 流量互换

从其他的公众号、小程序或者自媒体平台导流。

4 流量小程序跳转

针对宝妈这个群体,开发了一款休闲类游戏。作为流量小程序,用来获客(设置相关条件跳转到目标小程序——商城)。

小结:所有步骤中,用户获取是相对简单的一步,用户的体验是关键。但接下来的用户留存让不少人伤脑筋。

第三阶段 用户留存

1 利用公众号推文

公众号和小程序相关联,点击公众号的某个菜单则进入小程序。那么,公众号做什么呢?发文。定期推送育婴知识、情感专栏、优惠活动等信息,增加用户黏性,提升复购率。

2 巧用积分

每个用户购买产品都会获得一定的积分,积分可用于抵扣(当然,这里要设置好抵扣规则),也可用于兑换礼品。这里要向用户传达一个消息:礼品是不单卖的,而且物超所值。所以,礼品的选择要多下功夫,比如谁家在买第二段的奶粉了,可以判定他家有个6至12个月的宝宝,那么这么大的宝宝需要买什么衣服、多大的鞋子、什么样的玩具(这里的顾客画像在收集一系列原始数据后即可分析出)。

第四阶段 用户裂变

有了用户量和复购率还不够,要想办法让顾客源源不断的进来才行。
发起一个拼团的功能,比如某个玩具原价600,5人成团,每个人仅需380。这样,用户愿不愿意参与呢?答案是肯定的。我们发起这个拼团的活动是要让老用户给我们拉更多新用户的,那么仅仅是低价还不够,要让新老用户都放心。简单说,如果奶粉拿来拼团那肯定没有玩具的效果好,因为婴儿的奶粉是不能随便换的。

第五阶段 沉淀

这里和用户的留存不同,留存是让用户产生购买欲,提升复购率。沉淀是为了让用户对品牌有忠诚度,说到买奶粉就想到XX店XX品牌。这一步,重点是线下。可以怎么做呢?

1 讲座

每周举行一次讲座,讲育婴知识,产品知识等。这个相对于推文而言,用户的体验感更佳。

2 宝妈聚会

组织宝妈到店里参加聚会,这个环节注重倾听,可以让心理老师加入。因为宝妈是需要吐槽并且有人倾听的,很多事情对家人都不一定会说,但对于都是宝妈的场合则相反。

总结:小程序获客简单,留存难,重点是做好顾客画像;切入市场,小程序的功能不一定很复杂,实用就好,版本是逐步更新的。

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